Um sich gegen absichtlich beleidigende und geschäftsschädigende Kommentare zu wehren, hat ein US-Unternehmen vergangene Woche das Recht erhalten, Identitätsdaten der Nutzer von Amazon zu fordern. Mit Hilfe der Daten will das Unternehmen gegen Kunden von Amazon vorgehen, die angeblich für Mitbewerber arbeiten und das Ansehen des Unternehmens auf Amazon schädigen sollen.

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Amazon ist längst den Kinderschuhen entwachsen und feiert in diesem Monat sein 20-jähriges Bestehen. Und trotz dieses recht jungen Alters hat es der Konzern um Jeff Bezos längst geschafft, die Kunden mit einem schier unendlichen Angebot digitaler Geräte und Serviceleistungen zu überzeugen und die Konkurrenz zum Staunen (und Beben) zu bringen. Welche Stützpfeiler das Unternehmen tragen, haben wir in unserer Infografik für Sie zusammengefasst ...weiterlesen

Zum Luftholen dürfte Amazon momentan kaum Zeit bleiben: An allen Ecken und Enden wird gebaut, erprobt, entwickelt, gestritten und gekämpft. Um auch im Bereich Payment weitere Fortschritte zu machen, hat der US-Konzern heimlich, still und leise eine neue, digitale Brieftasche auf den Markt gebracht, die schon in naher Zukunft eine entscheidende Rolle in Bezug auf Amazons Vormachtstellung spielen könnte ...weiterlesen

Service steht im Online-Handel auf der Prioritätenliste vieler Unternehmen ganz weit oben. Denn wenn der Service und die Kundenzufriedenheit nicht stimmen, dann ist für Verbraucher der nächste Anbieter nur einen Klick entfernt. Amazon weiß in dieser Hinsicht sehr gut, wo der Hase langläuft, denn das Unternehmen hat in der Vergangenheit schon Millionen in den Ausbau verschiedener Serviceleistungen gepumpt. Nun ist ein weiterer Dienst namens „Mayday“ - ein Tablet-Notfall-Support – in Deutschland gestartet ...weiterlesen

Was passiert, wenn ein Amazon-Händler bestellte Produkte nicht binnen 2-3 Tagen liefern kann? Künftig könnte ein anderer Händler die Bestellung für diesen übernehmen. Eine Idee, die Amazon offensichtlich im Moment in einer Umfrage an seine Händler untersucht

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