Ein hohes Ranking ihrer Produkte ist für Marktplatz-Händler auf Amazon immens wichtig für den Umsatz. Jetzt kommt eine Masche ans Licht, mit der manche Verkäufer das Ranking austricksen: Sie versenden Pakete, die nicht bestellt wurden, um so eine bessere Konversionsrate vorzutäuschen.

Ein Amazon-Kunde wollte Auskunft über die Daten, die der Konzern über ihn gespeichert hat. Amazon schickte ihm eine Zip-Datei mit entsprechend auf seine Person bezogenen Daten. Im Zip-Archiv steckten allerdings auch 1.700 Audio-Dateien vom Sprachassistenten Alexa. Allerdings: Der Kunde hat nie in seinem Leben Alexa benutzt, die Dateien stammten von einem anderen Nutzer.

Gerade in traditionell starken Produktkategorien, wie bei Büchern, Musik und Unterhaltungsmedien, verliert Amazon in Deutschland offenbar immer mehr Kunden. Einer aktuellen Shoop-Umfrage zufolge hätten 44 Prozent der Kunden ihre Bücher im Vorjahr noch bei Amazon gekauft, in diesem Jahr waren es nur noch 34 Prozent. Umgekehrt können andere Online-Händler in diesen Kategorien zulegen.

Geräte per Sprache zu steuern wird immer beliebter. Vielleicht können deutsche Nutzer bald ihrer Mikrowelle sagen, wie und wann sie loslegen soll, denn Amazon erwägt hier einen Verkaufsstart des smarten Gerätes.

Die singenden Pakete im diesjährigen Amazon-Weihnachtsvideo scheinen nicht bei allen Branchenteilnehmern gut angekommen zu sein: Zumindest der Erzkonkurrent Ebay hat nun einen eigenen weihnachtlichen Spot gestartet, der nicht nur einen kleinen Seitenhieb gegen Amazon enthält, sondern zum richtigen Schlag gegen den Online-Riesen ausholt