Amazon Prime

Amazon wirbt aggressiv für sein Prime-Programm und bietet den Premium-Kunden viele Vorteile. Das scheint zu funktionieren: In den USA kann das Unternehmen jetzt 41 Millionen Prime-Kunden zählen. Das ist ein neuer Höchstwert für Amazon. Trotzdem ging der Anteil der Prime-Kunden am gesamten Kundenstamm seit Jahresbeginn leicht zurück.

Service, Service, Service – das ist die Devise von Amazon. In den USA hat Amazon nun angekündigt, dass der Same-Day-Delivery Service für Prime-Mitglieder zukünftig kostenlos sein wird. Der Service ist mittlerweile in 14 Städten in Amerika verfügbar und soll wie Prime Now zukünftig in der 99 US-Dollar-Mitgliedschaft inklusive sein.

Gelbe Taxen, volle Straßen, lautes Hupen – das ist das Bild vom New Yorker Stadtverkehr, welches viele Menschen zumindest durch Filme und Serien kennen. Expresslieferungen werden in der Stadt vorwiegend mit Fahrradkurieren zugestellt. Im dichten Autoverkehr kommen die zweirädigen Zusteller schließlich schneller voran. Amazon hat nun ein weiteres Mittel entdeckt, um seine versprochenen Lieferzeiten einzuhalten: die U-Bahn.

Amazon war bisher schon dafür bekannt, aggressiv um Prime-Kunden zu werben. Schließlich bringen diese dem Unternehmen deutlich höhere Mehreinnahmen. Nun erreichen die Bemühungen von Amazon aber ganz andere Sphären: Durch eine Kooperation mit der Fluglinie JetBlue können Prime-Kunden im Flugzeug kostenfrei Filme, Serien und Musik streamen. Wer kein Prime-Kunde ist, kann während des Fluges die Mitgliedschaft abschließen, um den Service zu nutzen.

Amazon sucht nach Wegen, in UK das verpatzte Quartalsergebnis wieder wettzumachen. Das Unternehmen hat jetzt den Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand erhöht. Experten vermuten, dass Amazon im gleichen Zug die Kunden auch dazu bringen möchte, eine Amazon Prime-Mitgliedschaft abzuschließen

Amazon liefert jetzt in Deutschland Bestellungen auch direkt in den Kofferraum seiner Kunden. Zunächst allerdings nur im Rahmen eines Pilotprojektes in München, das im Mai startet. Außerdem können nur Prime-Mitglieder die neue Art der Lieferung nutzen. Für die Zustellung bekommt Amazon einen einmaligen Schlüssel für den Kofferraum des Autos.

Amazon kann einfach nicht aufhören, an seinem Prime-Angebot zu schrauben. Mit dem Web-Radio-Service Prime Stations wurde nun ein weiterer Anreiz geschaffen, um Kunden zu der Premium-Mitgliedschaft zu locken. Zudem wurde die Zahl der Produkte, die mit der Zwei-Tage-Lieferung von Prime bestellt werden können, drastisch erhöht.