Zu 73 Prozent werden Nutzer, die den Testmonat von Amazon Prime in den USA wahrnehmen, im Anschluss zu zahlenden Kunden. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie, die zudem nahelegt, dass eine längere Abolaufzeit den Kunden weiter bindet.
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Wer den Testmonat von Amazon Prime nutzt, der bleibt in den meisten Fällen auch als zahlender Kunde erhalten. Eine Studie der Consumer Intelligence Research Partners LLC (kurz: CIRP) hat ergeben, dass 73 Prozent der Testnutzer im Anschluss auch die 99 Dollar pro Jahr bezahlen, die das Abo in den USA kostet. Das ist die höchste Übernahmerate seit der Preiserhöhung um 20 Dollar im Jahr 2014.
Je länger das Abo dauert, desto beeindruckender werden die Zahlen: Nach dem ersten Jahr als Prime-Kunde verlängern 91 Prozent der Kunden ihr Abo, nach dem zweiten Jahr sind es gar 96 Prozent. Dass Amazon Prime den Nutzer an Amazon bindet, belegt auch eine Online-Umfrage, die das Portal Internet Retailer durchführte: Diese besagt, dass Prime-Nutzer nicht nur öfter bei Amazon einkaufen, sondern auch die meisten ihrer Online-Einkäufe über Amazon tätigen, während Nutzer, die Amazons Bezahldienst nicht verwenden, eher über den Tellerrand schauen. Es sei allerdings angemerkt, dass Prime-Nutzer ohnehin eher an einem entsprechenden Survey teilnehmen als der „Normal-User“.
Amazon unterstreicht die Wichtigkeit von Prime
Untermauert werden die Zahlen allerdings, zumindest indirekt, von Amazon-Chef Jeff Bezos selbst. Amazon hält sich zwar traditionell bedeckt, wenn es um genaue Zahlen geht, doch allein im vergangenen Jahr soll die Anzahl der Prime-Nutzer um 47 Prozent gestiegen sein. In Branchenkreisen schätzt man, dass in den USA bereits etwa 50 Millionen Menschen Prime nutzen.
Bezos unterstreicht zudem die Wichtigkeit des angehängten Video-on-Demand-Dienstes Instant Video. So sollen Video-Nutzer in höherer Zahl zu Bezahlkunden werden als Prime-Tester, die das VoD-Angebot nicht ausprobieren. Auf der Recode-Code-Konferenz diese Woche unterstrich Bezos die Wichtigkeit von Amazon Prime für das Unternehmen: „Prime-Nutzer – sobald sie den jährlichen Preis bezahlen – überlegen, wie sie mehr Wert aus dem Programm ziehen können. Sie schauen sich mehr Kategorien an, sie shoppen mehr. Viele ihrer Verhaltensweisen ändern sich in einer Weise, die für uns als Unternehmen sehr attraktiv ist.“