Technische Neuheiten bei Amazon

Das Coronavirus ist eine spürbare Belastung für das Internet. Viele Nutzer greifen derzeit vermehrt auf gestreamte Filme, Musik oder Games zu. Amazon will nun – genau wie andere Unternehmen – einen Anteil an der Entlastung des Netzes leisten und schraubt an seinen Online-Videos

Amazons digitale Assistentin scheint in Deutschland gerade Probleme zu haben: Viele Nutzer beschweren sich, dass Alexa sie immer schlechter versteht. Die Schwerhörigkeit betrifft dabei viele mit Alexa arbeitende Geräte wie Amazon Echo, Sonos One oder auch den Fire TV Cube.

Die Amazon-Tochter Ring hat die neue Generation ihrer smarten Türklingeln vorgestellt. Die Ring Video Doorbell 3 sowie deren Plus-Variante sind ab dem 28. April bei Amazon erhältlich. Äußerlich unterscheiden sich die neuen smarten Klingeln nur unwesentlich von ihren Vorgängern, dafür warten sie mit neuen Funktionen, besserer Bewegungserkennung und höherer Bildqualität auf.

Alexa macht nicht immer, was man ihr sagt oder führt selbst unverständliche Aktionen aus. Jetzt können Alexa-Nutzer nach den Gründen forschen: Eine neue Funktion soll mehr Transparenz schaffen und Kontrolle bringen. 

Amazon will mit seinen Läden ohne Kasse auch den stationären Handel aufrollen – und das nicht nur in eigenen Filialen. Der Handelsriese verkauft sein Hightech-Konzept Amazon Go jetzt auch an andere stationäre Händler. Aber noch sind viele Fragen offen.

Wird der Kundenservice von Amazon künftig nur noch automatisiert durch eine künstliche Intelligenz abgewickelt? In den USA wird jetzt getestet, ob ein solcher Chat-Bot die Anfragen der Kunden ausreichend beantworten und bearbeiten kann. 

Amazon startet die nächste Offensive auf den stationären Handel: Der erste Laden von „Amazon Go Grocery“ hat jetzt in den USA seine Pforten geöffnet – damit kommt das Hightech-Prinzip mit Kameras aber ohne Kasse erstmals auf eine größere Fläche. Und Amazon hat noch mehr vor.