Technische Neuheiten bei Amazon

Alexa macht nicht immer, was man ihr sagt oder führt selbst unverständliche Aktionen aus. Jetzt können Alexa-Nutzer nach den Gründen forschen: Eine neue Funktion soll mehr Transparenz schaffen und Kontrolle bringen. 

Amazon will mit seinen Läden ohne Kasse auch den stationären Handel aufrollen – und das nicht nur in eigenen Filialen. Der Handelsriese verkauft sein Hightech-Konzept Amazon Go jetzt auch an andere stationäre Händler. Aber noch sind viele Fragen offen.

Wird der Kundenservice von Amazon künftig nur noch automatisiert durch eine künstliche Intelligenz abgewickelt? In den USA wird jetzt getestet, ob ein solcher Chat-Bot die Anfragen der Kunden ausreichend beantworten und bearbeiten kann. 

Amazon startet die nächste Offensive auf den stationären Handel: Der erste Laden von „Amazon Go Grocery“ hat jetzt in den USA seine Pforten geöffnet – damit kommt das Hightech-Prinzip mit Kameras aber ohne Kasse erstmals auf eine größere Fläche. Und Amazon hat noch mehr vor.

In der Vergangenheit gab es bereits des Öfteren bedenkliche Vorfälle mit den Sicherheitskameras des Amazon-Tochterunternehmens Ring. Nun scheint der US-Anbieter allerdings Konsequenzen zu ziehen und zurrt die Sicherheitsvorkehrungen für die Kunden enger.

Amazon Flex bietet Privatpersonen die Möglichkeit, für Amazon Pakete auszuliefern. In den USA ist die Konkurrenz jedoch so groß, dass die Flex-Lieferanten mit verbotenen Hilfsmitteln tricksen müssen, um an die begehrten Aufträge zu kommen.

Mit dem Echo Show 5 und dem Echo Show 8 kann man Alexa nun auch für den stationären Einkauf nutzen. Die digitale Assistentin scannt Barcodes und fügt Produkte der eigenen Einkaufsliste hinzu. Der Start des Barcode-Scanners funktioniert bequem per Sprachbefehl. In Deutschland lässt das Feature aber noch auf sich warten.