Amazon in der Kritik

Das Sprachverständnis von Amazons Alexa muss stets verbessert und trainiert werden. Diese Aufgabe übernehmen Amazon-Mitarbeiter, unter anderem in Costa Rica, Indien und Rumänien. Das auch andere Menschen ihre privaten Gespräche mit der digitalen Assistentin hören, hat Amazon den Alexa-Nutzern aber verschwiegen...

Wer große Fragen zum Sinn des Lebens stellt, wie „Was ist meine Bestimmung?“ oder „Wann kommt endlich die Veränderung, auf die ich solange warte?“, nimmt ja gerne einmal spirituelle bzw. astrologische Hilfe in Anspruch. Auch Amazon will da unter die Arme greifen und versucht sich in einer neuen Form der Kundenansprache.

Um die Paketfluten in den Griff zu bekommen, denkt sich Amazon immer neue Wege aus, die Bestellungen zu den Kunden zu bringen. Nun grübelte Amazons Deutschland-Chef Ralf Kleber sogar darüber, die Pakete von Taxen zustellen zu lassen. Ist das noch innovativ oder zeigt sich hier bereits die Verzweiflung?

Wird Amazon mit seiner Flut an Eigenmarken den Online-Handel künftig dominieren und die Marken vieler kleinerer Unternehmen verdrängen? – Das sind die Befürchtungen. Doch eine neue Studie will belegen, dass die Gefahr für Händler gar nicht so riesig ist, wie befürchtet. Denn vielen Amazon-Marken fehle es an Durchschlagskraft.

Die Bundespolizei nutzt die Amazon-Cloud zur Speicherung von Bildaufnahmen, die mit Bodycams aufgenommen wurden. Dies wurde in der Vergangenheit scharf kritisiert. Nun verteidigt sich die Behörde: Eine lokale Speicherung der Daten wäre nicht sinnvoll, bisher gebe es seitens des Bundes keine technische Alternative.

Zwischen 2013 und 2016 wurden fast 200 mal Rettungskräfte in Amazon-Lagerhäuser gerufen wegen Selbstmordversuchen oder psychischer Belastungen. Dafür sprach ein US-Magazin mit Amazon-Mitarbeitern und wertete Anrufprotokolle der amerikanischen Notruf-Nummer aus. Darunter finden sich drastische Fälle, die die Arbeitsbedingungen bei Amazon einmal mehr in den Fokus rücken. Der Konzern relativiert.